秦銘澤
2月12日，大年初三，來自五湖四海的游客攜家帶友，迎春賞景，感受西湖之美與新春之樂，享受假期的休閑好時光。與此同時，還有這樣一群人仍然奮斗在工作崗位上，她們用女性特有的細心、耐心書寫責任與擔當。她們便是杭州西湖風景名勝區綜合行政執法隊西湖女子巡邏隊。
上午9點不到，杭州西湖邊已是人山人海。身著藍黑色制服、腰挎武裝帶的西湖女子巡邏隊，穿梭在人群里，成為一道亮麗的風景線。
2024年是西湖女子巡邏隊春節值守的第八年，她們全員在崗，根據春節面上西湖客流量變動，及時對巡邏方案進行了調整。在服務用品方面，除了日常的一些服務用品外，還增設了暖寶寶等冬季用品?！跋Ｍ谖骱?，在寒冷的冬天，我們的服務能給大家帶來一點溫暖?！蔽骱友策夑犼爢T陳冬萍說。
除此之外，西湖女子巡邏隊結合“大綜合一體化”行政執法改革，以“貼心服務+柔性管理”的工作法為載體，開展“非遺民俗辭舊歲 龍行龘龘迎新春”活動。在春節保障期間，西湖女子巡邏隊為市民游客提供咨詢服務與幫助、對不文明行為進行勸導、維護西湖景區面上管理秩序、配合處置突發事件，并提供《“小巡姐姐西游記”旅行服務手冊》、濕紙巾、果殼袋、暖寶寶等服務用品。同時，設置互動環節，抽取幸運游客贈送非遺手工剪紙舞龍和龍年文創貼紙，與市民分享美麗西湖的人文故事，送上新春祝福。
“我覺得她們是杭州一道美麗的風景！”來西湖游玩的游客說。
在服務中，西湖女子巡邏隊的隊員們也發現了很多溫馨的事情。正月初二，她們在白堤偶遇了游玩的一家五口，小朋友們跟在隊員身后一起巡邏，就好像她們的弟弟妹妹一樣?；氐杰嚿?，隊員們聚在一起討論這個事情，也是非常有感觸?！半m然沒有跟家里人一起團圓，但是也能感受到來自五湖四海的游客朋友們帶給我們的年味?！标惗颊f。
?。ㄋ苫ńW編輯 孫淑平）
原標題： 2024新春走基層 春節“不打烊” 杭州西湖女子巡邏隊服務游客
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